进入第8个年头的“双11”，已远远超越一个购物节的界限。在交易规模即将迈向千亿元之际，阿里巴巴关心的不仅是销量，更是创新。据了解，今年“双11”创新将围绕四个主题展开，全面打通海内外，实现新零售全球一体化。据初步预测，今年“双11”期间全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。记者在日前采访中了解到，不少物流公司早在数月前已开始备战“双11”，除了加大人力投入，也借助技术升级，使订单包裹能够以最快速度送达消费者。

 

　　今年“双11”呈现四大趋势

 

　　据天猫方面透露，今年“双11”呈现四大创新趋势：以互动为代表、直播为载体，消费娱乐化将进行到底。消费与娱乐的边界，在“双11”期间将完全模糊化。从10月21日到11月11日，官方直播加上商家红人直播总场数将超过6万场。超过600个国际大牌参加官方直播，100多位娱乐明星，50位体育明星和300位网红达人将在直播中与消费者互动；通过AR+LBS技术的结合，天猫将推出“寻找狂欢猫”全球互动游戏，天猫还将在“双11”期间推出全球首个虚拟现实购物商场——Buy＋频道，剁手党只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程，并身临其境感受海外真实购物场景。

 

　　海内外将真正打通，不仅消费者可以买遍全球，品牌商家也将实现“全球卖”的便利。在天猫开启“全球卖全球”模式的，共有上百个港台或海外品牌，其中既有Costco、麦德龙、梅西百货等全球顶级零售商，也有香港楼上燕窝等消费者熟知的特色品牌。今年“双11”，沐鸣平台怎么注册这些品牌将首次通过天猫将海外优质商品卖到港台地区。

 

　　百万门店打通线上线下，全渠道融合创造全新购物体验。在家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业，全渠道的商品通、服务通和会员通已成品牌标配。近10万家门店全面实现电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”。当消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以通过奇门系统对接，实现最近门店配送，最快两小时送货上门。

 

　　高度个性化的购物体验，将是今年“双11”带给消费者最大的不同。从产品推荐、搜索、新闻源、社区中的用户生成的内容、愿望清单等，都将通过数据向个人用户推荐。基于大数据的深度挖掘和运用，每个消费者都将体验到专属自己的“双11”。

 

　　物流企业提前数月备战

 

　　“双11”对中国快递、物流行业来说，也是一场行业大会战。912亿元成交额，4.67亿的物流订单，这是去年“双11”一天创造的奇迹。据国家邮政局初步预测，今年“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。全行业将有268万一线人员投入到“双11”快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。物流业是否已经备战到位？

 

　　菜鸟网络CTO兼菜鸟“双11”总指挥王文彬在10月举行的“双11”快递动员大会上表示，今年将是“双11”物流的“升级之年”。在去年已经基本解决爆仓的基础上，今年快递行业在数据技术和资本助力下，呈现数据升级、服务升级和能力升级的三大特点，相比往年将更加从容应对“双11”。

 

　　“早在数月前，我们就已经开始在筹备‘双11’的活动，不管是产品、团队、物流还是其他方面，我们都已经准备好迎接中国线上消费盛会的到来。”菜鸟联盟旗下成员广州万之象物流有限公司相关负责人向记者表示。菜鸟联盟是由菜鸟网络在2016年3月成立的组织，致力于把大数据、云计算等能力赋予物流合作伙伴。万之象则由阿里巴巴集团、联报万象集团、粤传媒股份有限公司三方投资联合设立、专注于供应链管理，是天猫华南重要的物流服务供应商。

 

　　除了万之象，为了应对“双11”，各家物流公司提早备战，除了加大人力投入，也借助技术实现快速发货、揽件、分拣，大大缩短了物流各环节所消耗的时间，使订单包裹能够最快速到达末端网点。

 

　　物流压力集中在末端配送

 

　　在菜鸟网络的协同下，全行业已经形成了紧密配合。据悉，“双11”期间主要快递公司会暂时放下竞争对手的身份，组成统一的作战室，对于快递单量和物流情况实时通报，应急联动。不过，在包裹量剧烈增长情况下，“双11”物流仍有压力，主要集中在末端配送部分。菜鸟方面透露，今年计划利用通过菜鸟驿站、自提柜等方式分流压力，各快递企业在末端也增加了人、车和场地。此外，众包服务将首次亮相“双11”，沐鸣平台开户菜鸟已经联合快递企业准备了数十万众包快递员随时待命。记者了解到，众包是共享经济的产物，指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给大众网络的做法。在仓配领域，菜鸟已经建成了中国最大的开放仓配网络，将为商家和消费者提供智能分仓和就近配送服务。在跨境方面，菜鸟网络已经形成了一张覆盖224个国家和地区的网络，并且可以做到全球发全球。

 

　　此外，随着信息和数据的积累越来越完善，菜鸟网络已经成为全球最大的物流数据库。这些数据在今年“双11”期间，也将产生更多的产品，服务于快递公司、商家、消费者。随着电子面单的大规模使用，“双11”期间，预计将有7成的包裹通过智能分单分配快递线路。